Conditions générales de vente

Client Consommateur

Article 1 – Dispositions Générales – Champ d’Application

1.1. Objet des CGV

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) déterminent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés par la société SPARK (la Société).

1.2. Acceptation des CGV

Toute commande passée sur le site www.flytex.fr suppose l’acceptation préalable et sans restriction des présentes CGV, qui sont soumises au droit français.

Ces CGV font partie intégrante du contrat entre le Client et la Société. Elles sont pleinement opposables au Client qui déclare en avoir pris connaissance et les avoir acceptées sans restriction ni réserve avant de passer commande.

1.3. Client éligible

Les présentes CGV s’appliquent aux commandes passées par une personne physique majeure agissant en qualité de consommateur.

Le Client atteste qu’il est une personne physique de plus de 18 ans, agissant à des fins n’entrant pas dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale, libérale ou agricole. Il reconnaît avoir la pleine capacité pour s’engager lors de la commande et s’engage à fournir des informations véridiques sur son identité.

1.4. Exclusion des professionnels

Les présentes CGV n’incluent pas les commandes passées par des professionnels, c'est-à-dire toute personne physique ou morale agissant dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale.

Si un professionnel souhaite passer commande, il doit contacter directement la Société.

1.5. Modification des CGV

Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date du paiement (ou du premier paiement en cas de paiements multiples) de la commande.

La Société se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment, par la publication d’une nouvelle version sur son site Internet Elles restent accessibles et téléchargeables au format PDF.

Article 2 – Conclusion du Contrat en Ligne

2.1. Processus de passation de la commande

  1. Sélection des produits : Le Client sélectionne ses produits et les ajoute à son panier.
  2. Vérification : Avant validation, le Client accède à un récapitulatif indiquant :
    • Les produits sélectionnés
    • Les prix correspondants
    • Les modalités et frais de livraison
  3. Acceptation des CGV : Le Client doit lire et accepter les CGV avant de valider définitivement sa commande (2ᵉ clic). Cette validation constitue un engagement ferme de paiement.
  4. Paiement : Une fois la commande validée, le Client est dirigé vers la page de paiement et procède au règlement.
  5. Confirmation de commande : Après paiement, un email de confirmation est envoyé avec :
    • Le récapitulatif de la commande
    • Les coordonnées de la Société
    • Le numéro de commande
    • Les modalités de rétractation
    • Les CGV en PDF

⚠️ En cas de non-réception de l’email de confirmation, le Client doit contacter le service client.

2.2. Refus de validation d’une commande

La Société se réserve le droit de refuser une commande pour des motifs légitimes, tels que :

  • Non-conformité aux CGV
  • Quantités anormales pour un usage consommateur
  • Non-paiement d’une commande précédente
  • Soupçon de fraude

Article 3 – Spécifications et Disponibilité des Produits

3.1. Spécifications des produits

  • Les visuels (photos, vidéos) sont fournis à titre indicatif et n’ont pas de valeur contractuelle.
  • Tous les produits commercialisés sont conformes aux normes européennes (CE).

3.2. Disponibilité des produits

  • Les produits sont vendus dans la limite des stocks disponibles.
  • La mise au panier ne garantit pas la disponibilité au moment du paiement.
  • En cas d’indisponibilité après validation de la commande, la Société remboursera le montant correspondant.

Article 4 – Prix des Produits

4.1. Prix affichés

  • Les prix affichés sur le site sont en euros hors taxes (HT).
  • Ils excluent la TVA, les droits de douane et les frais de livraison.

4.2. Modifications tarifaires

  • La Société peut modifier ses prix à tout moment.
  • Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

4.3. Taxes et frais supplémentaires

  • Le Client est responsable du paiement de la TVA à l’importation et des droits de douane.
  • Ces frais ne sont pas inclus dans le prix des produits affichés sur le site.

Article 5 – Paiement des Produits

5.1. Modes de paiement acceptés

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
  • PayPal (limite de 1 000 €)
  • Bons d’achat et codes promo (valables une seule fois)

⚠️ En cas de refus de paiement par un organisme bancaire, la commande sera annulée.

5.2. Sécurité des paiements

  • Tous les paiements sont sécurisés par un cryptage SSL.
  • En cas de suspicion de fraude, la Société peut demander une vérification d’identité (pièce d’identité et justificatif de domicile).

Article 6 – Livraison et Douanes

6.1. Délai et coût de livraison

  • La livraison est effectuée à l’adresse renseignée par le Client.
  • Un email avec un numéro de suivi est envoyé après expédition.
  • La Société ne prend pas en charge les frais de douane ou TVA à l’importation.

6.2. Dédouanement

  • Le Client est responsable des démarches douanières.
  • En cas de frais supplémentaires, ceux-ci sont à sa charge exclusive.

Article 7 – Droit de Rétractation

7.1. Délai

  • Le Client dispose de 14 jours après réception pour exercer son droit de rétractation.

7.2. Exclusions

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits :

  • Personnalisés
  • Descellés après livraison pour des raisons d’hygiène
  • Périssables

7.3. Procédure de retour

  • Le produit doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine.
  • Les frais de retour sont à la charge du Client.
  • Le remboursement est effectué sous 30 jours après réception du retour.

Article 8 – Garanties

8.1. Garantie légale

  • 2 ans pour les défauts de conformité.
  • Garantie contre les vices cachés (article 1641 du Code civil).

8.2. Exclusions

  • Usure normale
  • Mauvaise utilisation du produit

Article 9 – Protection des Données

Les données personnelles sont collectées pour le traitement des commandes et peuvent être partagées avec des prestataires logistiques et bancaires.

Le Client dispose des droits suivants :

  • Accès
  • Rectification
  • Suppression
  • Opposition

Il peut exercer ces droits en contactant doneldagochenaur302@gmail.com

Questions fréquentes
Le rôle des maintiens Flytex ?

Les maintiens Flytex sont conçus vous aider à performer avec plus de confiance.

Ils offrent un soutien articulaire supplémentaire pendant vos activités sportives ou après un effort intense.

Ça permet d'accompagner vos mouvements en favorisant une meilleure stabilité et en réduisant les sensations d’inconfort.

Leur utilisation peut contribuer à renforcer la confiance dans vos appuis et à améliorer votre confort au quotidien, notamment après des entraînements intenses.
Modèle Hiver VS Été ?

La version "Classique" utilisée majoritairement l'hiver de nos Maintiens V2 est plus épaisse, offrant ainsi une meilleure compression et un maintien renforcé. Elle est idéale pour plus de stabilité articulaire.

La version "Été", deux fois plus fine, est plus légère et respirante pour les fortes chaleurs. En contrepartie, elle offre un maintien légèrement réduit, mais procure plus de confort sur cette saison.
Comment utiliser Flytex ?

Flytex est conçu pour être utilisé comme un complément lors de vos activités sportives. Il offre un soutien supplémentaire pendant les entraînements ou les efforts prolongés.

Toutefois, il n'est pas nécessaire de le porter en permanence. Vous pouvez choisir de l’utiliser uniquement lorsque vous souhaitez bénéficier d’un maintien et d’un confort supplémentaires.
Si je veux acheter des produits ou taille différentes, puis-je profiter des promotions ?

Ajoutez les 2 produits au panier, la promotion sera active automatiquement.
Mes mesures se situent entre deux tailles, quelle taille dois-je choisir ? 

Nous vous recommandons de commander la taille du dessous pour un meilleur maintien.
Quelles sont les instructions d'entretien pour le lavage ?

Nous recommandons le lavage à la main à l'eau froide. Vous pouvez aussi les laver en machine. 

Pour le séchage, posez-les à plat et laissez-les sécher à l'air libre pour garder leur élasticité. Ne pas repasser. Ne pas blanchir. Ne pas nettoyer à sec.
Quel est le délai de livraison ?

La livraison en point relais est offerte à partir de 49€ d'achat !

Toutes les commandes sont expédiées sous 1 jour ouvré.

Le weekend les commandes sont récupérées par la poste le samedi jusqu'à midi ( pas d'expédition dimanche et jour férié )

Pour les commandes express, les commandes sont envoyées à 15h le jour même, donc si vous commandez avant midi, la livraison sera de 24 à 48h, si vous commandez après midi, elle sera de 72h.

Estimation du délai de livraison France :

Livraison en Point Relais (5 à 7 jours ouvrés)

Livraison Colissimo (3 à 5 jours ouvrés)

Livraison Express (1 à 2 jours ouvrés)

Reste du monde : 4 - 7 jours ouvrés
Quelle est votre politique de retour et d'échange ? 

Retours et échanges sous 30 jours.

Nous sommes convaincus des résultats et que vous allez adorer la sensation de porter nos compressions. C'est pourquoi chaque commande est accompagnée d'une garantie de 30 jours durant laquelle vous pouvez demander un échange de taille, à compter de la date de réception de votre commande.
Où sont-ils fabriqués ? 

Tous nos produits sont développés en France et actuellement fabriqués en Asie.

Cette solution nous permet de maintenir des prix compétitifs et accessibles au plus grand nombre.

Nous travaillons activement à rapatrier notre production en Europe dès que les volumes et les technologies des usines le permettront.
Comment puis-je contacter Flytex ? 

Vous pouvez nous contacter directement par e-mail à l'adresse :

doneldagochenaur302@gmail.com

Tous les messages sont traités dans les 24-48 heures.