Politique de retour

RETOURS & REMBOURSEMENTS

1. Comment retourner un produit ?

Si votre achat ne vous convient pas, vous pouvez contacter notre équipe par e-mail à contact@flytex.fr pour organiser un retour dans un délai de 30 jours suivant la réception.

Une fois le produit retourné, nous procéderons au remboursement, sous réserve que les conditions suivantes soient remplies :

1.1. Conditions du retour

  • État du produit : Le produit doit être en parfait état, sans aucun signe d'usure ou d’utilisation, et dans son emballage d’origine.
    → Ceci est essentiel pour que l'article puisse être remis en stock et revendu.

  • Essai de la taille : Vous pouvez essayer le produit immédiatement après réception pour vérifier qu'il vous convient.
    → Toute utilisation prolongée au-delà de cet essai initial pourrait rendre le retour inéligible pour un remboursement.

Une fois l'article reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail de confirmation pour indiquer que nous avons bien réceptionné votre retour.

1.2. Processus de remboursement

Si votre retour est approuvé, votre remboursement sera traité et votre moyen de paiement initial (carte bancaire, PayPal, etc.) sera automatiquement crédité sous quelques jours.

2. Remboursements retardés ou manquants

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, voici les étapes à suivre :

  1. Vérifiez d’abord votre compte bancaire pour confirmer que le remboursement ne s’y trouve pas déjà.
  2. Contactez la société émettrice de votre carte bancaire : Il peut y avoir un délai de traitement avant que le remboursement n’apparaisse sur votre compte.
  3. Contactez votre banque : Certaines banques appliquent un délai de traitement avant d’afficher un remboursement.

📩 Si après ces étapes vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à : contact@flytex.fr.

3. Échanges

3.1. Conditions d’échange

  • Tout article ayant été porté ou n’étant pas dans son état d’origine ne peut pas être échangé.
  • Si la taille ne vous convient pas, que vos compressions glissent ou qu’elles sont trop grandes, nous offrons un échange gratuit pour le premier échange.

3.2. Processus d’échange

📩 Pour échanger un produit, envoyez un e-mail à : contact@flytex.fr en précisant la taille souhaitée.

4. Retours des articles offerts en cadeau

Si l’article a été marqué comme cadeau lors de l’achat et qu’il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau d’une valeur équivalente une fois le retour validé.

🎁 Procédure :

  • Une fois l’article retourné, nous vous enverrons un bon cadeau par voie postale.

Si l’article n’a pas été marqué comme cadeau ou si la commande a été expédiée au donneur du cadeau, le remboursement sera adressé à l’acheteur initial, qui sera informé du retour.

5. Expédition des retours

5.1. Comment retourner votre produit ?

  1. Contactez notre Service Après-Vente (SAV) par e-mail à doneldagochenaur302@gmail.com 
  2. Nous vous enverrons une étiquette prépayée à imprimer et coller sur le colis.
  3. Expédiez le colis via le transporteur indiqué.

📌 Note : L’étiquette prépayée permet un retour simplifié, mais les conditions de retour restent valables (état du produit, délai de 30 jours).

Besoin d’aide ?

📩 Service client : doneldagochenaur302@gmail.com

Questions fréquentes
Le rôle des maintiens Flytex ?

Les maintiens Flytex sont conçus vous aider à performer avec plus de confiance.

Ils offrent un soutien articulaire supplémentaire pendant vos activités sportives ou après un effort intense.

Ça permet d'accompagner vos mouvements en favorisant une meilleure stabilité et en réduisant les sensations d’inconfort.

Leur utilisation peut contribuer à renforcer la confiance dans vos appuis et à améliorer votre confort au quotidien, notamment après des entraînements intenses.
Modèle Hiver VS Été ?

La version "Classique" utilisée majoritairement l'hiver de nos Maintiens V2 est plus épaisse, offrant ainsi une meilleure compression et un maintien renforcé. Elle est idéale pour plus de stabilité articulaire.

La version "Été", deux fois plus fine, est plus légère et respirante pour les fortes chaleurs. En contrepartie, elle offre un maintien légèrement réduit, mais procure plus de confort sur cette saison.
Comment utiliser Flytex ?

Flytex est conçu pour être utilisé comme un complément lors de vos activités sportives. Il offre un soutien supplémentaire pendant les entraînements ou les efforts prolongés.

Toutefois, il n'est pas nécessaire de le porter en permanence. Vous pouvez choisir de l’utiliser uniquement lorsque vous souhaitez bénéficier d’un maintien et d’un confort supplémentaires.
Si je veux acheter des produits ou taille différentes, puis-je profiter des promotions ?

Ajoutez les 2 produits au panier, la promotion sera active automatiquement.
Mes mesures se situent entre deux tailles, quelle taille dois-je choisir ? 

Nous vous recommandons de commander la taille du dessous pour un meilleur maintien.
Quelles sont les instructions d'entretien pour le lavage ?

Nous recommandons le lavage à la main à l'eau froide. Vous pouvez aussi les laver en machine. 

Pour le séchage, posez-les à plat et laissez-les sécher à l'air libre pour garder leur élasticité. Ne pas repasser. Ne pas blanchir. Ne pas nettoyer à sec.
Quel est le délai de livraison ?

La livraison en point relais est offerte à partir de 49€ d'achat !

Toutes les commandes sont expédiées sous 1 jour ouvré.

Le weekend les commandes sont récupérées par la poste le samedi jusqu'à midi ( pas d'expédition dimanche et jour férié )

Pour les commandes express, les commandes sont envoyées à 15h le jour même, donc si vous commandez avant midi, la livraison sera de 24 à 48h, si vous commandez après midi, elle sera de 72h.

Estimation du délai de livraison France :

Livraison en Point Relais (5 à 7 jours ouvrés)

Livraison Colissimo (3 à 5 jours ouvrés)

Livraison Express (1 à 2 jours ouvrés)

Reste du monde : 4 - 7 jours ouvrés
Quelle est votre politique de retour et d'échange ? 

Retours et échanges sous 30 jours.

Nous sommes convaincus des résultats et que vous allez adorer la sensation de porter nos compressions. C'est pourquoi chaque commande est accompagnée d'une garantie de 30 jours durant laquelle vous pouvez demander un échange de taille, à compter de la date de réception de votre commande.
Où sont-ils fabriqués ? 

Tous nos produits sont développés en France et actuellement fabriqués en Asie.

Cette solution nous permet de maintenir des prix compétitifs et accessibles au plus grand nombre.

Nous travaillons activement à rapatrier notre production en Europe dès que les volumes et les technologies des usines le permettront.
Comment puis-je contacter Flytex ? 

Vous pouvez nous contacter directement par e-mail à l'adresse :

doneldagochenaur302@gmail.com

Tous les messages sont traités dans les 24-48 heures.