Politique de confidentialité

1. INFORMATIONS PERSONNELLES RECUEILLIES

1.1. Informations collectées automatiquement

Lorsque vous visitez le Site, nous recueillons automatiquement certaines données concernant votre appareil et votre navigation :

  • Données techniques :
    • Navigateur web
    • Adresse IP
    • Fuseau horaire
    • Cookies installés sur votre appareil
  • Données de navigation :
    • Pages consultées et produits visionnés
    • Sites web ou termes de recherche ayant conduit au Site
    • Interactions avec le Site

Ces données sont désignées sous l’appellation « Informations sur l’appareil ».

1.2. Technologies de collecte des données

Nous utilisons différentes technologies pour recueillir ces informations :

  • Cookies : petits fichiers enregistrés sur votre appareil qui permettent d’optimiser votre expérience.
  • Fichiers journaux : suivent l’activité du Site (adresse IP, type de navigateur, fournisseur d’accès Internet, etc.).
  • Pixels invisibles et balises : fichiers électroniques enregistrant des informations sur la navigation.

📌 Liste des cookies utilisés :

  • _session_id : Stocke les informations de session (référent, page de renvoi, etc.).
  • _shopify_visit : Suivi des statistiques, expiration après 30 minutes.
  • _shopify_uniq : Calcule le nombre de visites par client unique, expiration à minuit.
  • cart : Stocke l’information relative à votre panier d’achat (expiration 2 semaines).
  • _secure_session_id : Identificateur unique de session.

1.3. Informations sur la commande

Lorsque vous effectuez un achat sur le Site, nous collectons :

  • Données personnelles :
    • Nom, adresse de facturation et de livraison
    • Adresse e-mail et numéro de téléphone
  • Données de paiement :
    • Numéro de carte bancaire (Visa, Mastercard)

📌 Ces données sont désignées sous l’appellation « Informations sur la commande ».


2. UTILISATION DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous utilisons vos données pour :

  • Gérer vos commandes (paiement, expédition, factures, confirmations).
  • Communiquer avec vous (service client, offres promotionnelles selon vos préférences).
  • Prévenir les fraudes et risques potentiels.
  • Améliorer l’expérience utilisateur (analyses, marketing, publicité ciblée).

4. SERVICE SMS

Nous utilisons votre numéro de téléphone pour :

  • Notifications liées aux commandes (expédition, panier abandonné).
  • Offres promotionnelles et évaluations de produits.

📌 Vos données ne sont jamais partagées avec des tiers, sauf avec nos partenaires de messagerie.

Nous utilisons des cookies pour suivre les articles placés dans votre panier et envoyer des rappels SMS en cas d’abandon de commande.


6. NE PAS SUIVRE

🚫 Nous ne modifions pas nos pratiques de collecte de données lorsque nous recevons un signal « Ne pas suivre » de votre navigateur.


7. VOS DROITS

Si vous résidez en Europe, vous avez le droit de :
✔️ Accéder à vos informations personnelles.
✔️ Demander leur correction, mise à jour ou suppression.
✔️ S’opposer au traitement de vos données.

📩 Pour exercer ces droits, contactez-nous : contact@flytex.fr.

📌 Transfert de données hors UE : Vos données peuvent être transférées au Canada et aux États-Unis.


8. RÉTENTION DES DONNÉES

Nous conservons vos données de commande à moins que vous ne demandiez leur suppression.


9. MINEURS

Le Site n’est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans.


10. CHANGEMENTS

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité à tout moment pour refléter :

  • Les évolutions de nos pratiques.
  • Les mises en conformité juridiques et réglementaires.

11. CONTACT

📩 Email : doneldagochenaur302@gmail.com
📍 Adresse : 18 Rue Grand Village, 37530 Mosnes, France

Questions fréquentes

Le rôle des maintiens Flytex ?

Les maintiens Flytex sont conçus vous aider à performer avec plus de confiance.

Ils offrent un soutien articulaire supplémentaire pendant vos activités sportives ou après un effort intense.

Ça permet d'accompagner vos mouvements en favorisant une meilleure stabilité et en réduisant les sensations d’inconfort.

Leur utilisation peut contribuer à renforcer la confiance dans vos appuis et à améliorer votre confort au quotidien, notamment après des entraînements intenses.

Modèle Hiver VS Été ?

La version "Classique" utilisée majoritairement l'hiver de nos Maintiens V2 est plus épaisse, offrant ainsi une meilleure compression et un maintien renforcé. Elle est idéale pour plus de stabilité articulaire.

La version "Été", deux fois plus fine, est plus légère et respirante pour les fortes chaleurs. En contrepartie, elle offre un maintien légèrement réduit, mais procure plus de confort sur cette saison.

Comment utiliser Flytex ?

Flytex est conçu pour être utilisé comme un complément lors de vos activités sportives. Il offre un soutien supplémentaire pendant les entraînements ou les efforts prolongés.

Toutefois, il n'est pas nécessaire de le porter en permanence. Vous pouvez choisir de l’utiliser uniquement lorsque vous souhaitez bénéficier d’un maintien et d’un confort supplémentaires.

Si je veux acheter des produits ou taille différentes, puis-je profiter des promotions ?

Ajoutez les 2 produits au panier, la promotion sera active automatiquement.

Mes mesures se situent entre deux tailles, quelle taille dois-je choisir ? 

Nous vous recommandons de commander la taille du dessous pour un meilleur maintien.

Quelles sont les instructions d'entretien pour le lavage ?

Nous recommandons le lavage à la main à l'eau froide. Vous pouvez aussi les laver en machine. 

Pour le séchage, posez-les à plat et laissez-les sécher à l'air libre pour garder leur élasticité. Ne pas repasser. Ne pas blanchir. Ne pas nettoyer à sec.

Quel est le délai de livraison ?

La livraison en point relais est offerte à partir de 49€ d'achat !

Toutes les commandes sont expédiées sous 1 jour ouvré.

Le weekend les commandes sont récupérées par la poste le samedi jusqu'à midi ( pas d'expédition dimanche et jour férié )

Pour les commandes express, les commandes sont envoyées à 15h le jour même, donc si vous commandez avant midi, la livraison sera de 24 à 48h, si vous commandez après midi, elle sera de 72h.

Estimation du délai de livraison France :

Livraison en Point Relais (5 à 7 jours ouvrés)

Livraison Colissimo (3 à 5 jours ouvrés)

Livraison Express (1 à 2 jours ouvrés)

Reste du monde : 4 - 7 jours ouvrés

Quelle est votre politique de retour et d'échange ? 

Retours et échanges sous 30 jours.

Nous sommes convaincus des résultats et que vous allez adorer la sensation de porter nos compressions. C'est pourquoi chaque commande est accompagnée d'une garantie de 30 jours durant laquelle vous pouvez demander un échange de taille, à compter de la date de réception de votre commande.

Où sont-ils fabriqués ? 

Tous nos produits sont développés en France et actuellement fabriqués en Asie.

Cette solution nous permet de maintenir des prix compétitifs et accessibles au plus grand nombre.

Nous travaillons activement à rapatrier notre production en Europe dès que les volumes et les technologies des usines le permettront.

Comment puis-je contacter Flytex ? 

Vous pouvez nous contacter directement par e-mail à l'adresse :

doneldagochenaur302@gmail.com

Tous les messages sont traités dans les 24-48 heures.